>Web Sitesi Gizlilik Sözleşmesi

Bu Web Sitesi Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni; Kartepe Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi (“Kartepe Travel” veya “Şirket”) tarafından işletilen www.kartepetravel.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, iletişim formu dolduran veya rezervasyon hizmetlerinden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin bilgilendirme amacı taşır. Kişisel verilerin işlenmesi için açık rıza gereken durumlarda, açık rıza ayrıca ve özgür iradeyle alınır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

• Şirket unvanı: Kartepe Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Acısu Mahallesi, Sapanca Yolu Caddesi No:472A/1 Kartepe/Kocaeli
• Telefon: 0264 582 41 41
• E-posta: info@kartepetravel.com
• İnternet sitesi: www.kartepetravel.com

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Kartepe Travel tarafından, sunduğumuz hizmet ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı, doğum tarihi ve rezervasyonun gerektirdiği diğer kimlik bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri.
• Rezervasyon ve konaklama bilgileri: Tesis, giriş-çıkış tarihi, kişi sayısı, misafir bilgileri, özel talepler ve rezervasyon geçmişi.
• Ödeme ve işlem bilgileri: Tahsilat yöntemi, ödeme durumu, fatura bilgileri ve işlem kayıtları. Kart bilgileri, ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden işlenmesi hâlinde Kartepe Travel sistemlerinde saklanmaz.
• Müşteri işlem bilgileri: Talep, şikâyet, çağrı, e-posta, mesajlaşma ve destek kayıtları.
• Dijital işlem bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, trafik kayıtları, çerez tercihleri ve internet sitesi kullanım verileri.
• Pazarlama bilgileri: Ticari ileti izni verilmesi hâlinde kampanya tercihleri ve iletişim kayıtları.

Özel nitelikli kişisel veriler yalnızca hizmet için zorunlu olması, ilgili mevzuatta izin verilmesi veya gerekli olduğu durumda açık rıza alınması şartıyla ve amaçla sınırlı olarak işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik, teklif, rezervasyon ve konaklama süreçlerini yürütmek,
• Rezervasyonun ilgili konaklama tesisiyle oluşturulmasını ve onaylanmasını sağlamak,
• Ödeme, tahsilat, iade, muhasebe ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek,
• Talep, şikâyet, iptal ve değişiklik başvurularını sonuçlandırmak,
• Müşteri desteği sunmak ve iletişim faaliyetlerini yürütmek,
• İnternet sitesinin güvenliğini, performansını ve kullanılabilirliğini sağlamak,
• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerini önlemek,
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurum taleplerini karşılamak,
• Uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunmasını sağlamak,
• Açık rıza veya ticari ileti onayı bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım iletişimi gerçekleştirmek.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik ve rezervasyon formları, telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri mesajlaşma kanalları, canlı destek aracı, ödeme sistemleri, çerezler ve yüz yüze iletişim aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gerektiren faaliyetlerde verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Rezervasyon yapılan bungalov, villa, tiny house, otel veya diğer konaklama tesisleri,
• Ödeme, banka, finans ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri, barındırma, güvenlik, çağrı merkezi ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve diğer yetkili merciler.

Yurt dışında yerleşik teknoloji sağlayıcılarının kullanıldığı durumlarda kişisel veriler, KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen yurt dışına aktarım şartları ve gerekli güvenceler sağlanarak aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, vergi, muhasebe, tüketici ve seyahat acentalığı mevzuatındaki saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. İşleme sebebinin ortadan kalkması ve yasal saklama süresinin sona ermesi hâlinde veriler resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

Kartepe Travel, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli biçimde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel verilere yalnızca görev ve yetkisi gereği erişmesi gereken kişiler erişebilir.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, fırsat ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca gerekli onayların bulunması hâlinde gönderilir. Ticari ileti izin ve ret kayıtları, ilgili mevzuat kapsamında İleti Yönetim Sistemi ve yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. İleti almayı dilediğiniz zaman ilgili iletişim kanalındaki ret seçeneği veya İleti Yönetim Sistemi üzerinden durdurabilirsiniz.

9. Çerez Politikası

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız veya cihazınız üzerinde saklanabilen küçük metin dosyalarıdır. Kartepe Travel; internet sitesinin çalışmasını sağlamak, güvenliği korumak, tercihleri hatırlamak, site kullanımını analiz etmek ve izin vermeniz hâlinde reklam performansını ölçmek amacıyla çerez ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Zorunlu çerezler, internet sitesinin temel işlevleri için gereklidir. Analitik ve pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezler ise ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda tercihiniz veya açık rızanız doğrultusunda kullanılmalıdır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi bazı site özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

10. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Kartepe Travel’a başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluşmuşsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yarayan bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• Yazılı başvuru: Acısu Mahallesi, Sapanca Yolu Caddesi No:472A/1 Kartepe/Kocaeli
• E-posta: info@kartepetravel.com

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

12. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler

Kartepe Travel, mevzuat veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu metni güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 5 Temmuz 2026