>Hizmet Sözleşmesi

Konaklama tesisine giriş saati 14.00, çıkış saati ise 11.00’dir. Ön ödeme alınarak kesinleşen rezervasyonunuza ilişkin iptal talebiniz; sizin veya birinci derece yakınlarınızın hastalık, kaza veya vefat gibi geçerli mazeretlerinin resmî belgeyle kanıtlanması hâlinde kesinti yapılmadan değerlendirilecektir. İptal ve değişiklik işlemlerinin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı talebin Kartepe Travel’a iletilmesi zorunludur. Bu şartların sağlanmaması hâlinde Kartepe Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi, iptal edilen rezervasyon için ödenen tutarı iade etmeme hakkını saklı tutar. Kalan ödemeler, tesise giriş sırasında şirket hesaplarına havale veya EFT yoluyla alınmaktadır.

1- REZERVASYON VE KONAKLAMA KOŞULLARI

1.1 18 yaşından küçük misafirler, ebeveynleri veya yasal temsilcileri yanlarında bulunmadan konaklama yapamaz. Yaş veya refakatçi bilgisi konusunda yanlış beyanda bulunulması hâlinde misafir tesise kabul edilmeyebilir ve ücret iadesi yapılmaz.

1.2 Rezervasyon sırasında bildirilen kişi sayısından daha fazla misafirin tesise gelmesi hâlinde ilave ücret talep edilebilir. Tesis kapasitesinin aşılması durumunda ek misafirler tesise kabul edilmeyebilir.

1.3 Yalnızca aile konaklaması kabul eden tesisler için yanlış veya yanıltıcı beyanda bulunan misafirler tesise kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.

1.4 Tesiste çevreyi rahatsız edecek düzeyde ses veya gürültü yapılması ve yapılan uyarıların dikkate alınmaması hâlinde işletme, konaklamayı ücret iadesi yapmadan sonlandırma hakkına sahiptir.

1.5 Tesise veya tesiste bulunan eşyalara verilen maddi zararlar, zarara neden olan misafir tarafından karşılanır.

1.6 Tesiste gerekli hijyen ve temizlik koşullarının sağlanmadığının tespit edilmesi hâlinde misafir ücret iadesi talep edebilir.

1.7 Doğayla iç içe konaklama alanlarında tehlike oluşturmayan böcek veya haşerelerin görülmesi rezervasyonun iptali için tek başına gerekçe oluşturmaz.

1.8 Konaklama yerleri otel konseptinde hizmet vermeyebilir. Bu nedenle elektrik, su veya benzeri teknik arızalar yaşanabilir. Teknik arızanın sekiz saat içinde giderilememesi hâlinde misafire ücretli iptal hakkı doğar.

1.9 Bölgesel elektrik, su veya benzeri altyapı kesintilerinin altı saati aşması hâlinde misafire ücretli iptal hakkı doğar.

1.10 Isıtmalı havuzlarda su sıcaklığı 26-30 °C arasında olmalıdır. Sıcaklığın bu aralığın altında kalması hâlinde misafire ücretli iptal hakkı doğar.

1.11 Isıtmalı havuz uygulaması kış sezonuna yöneliktir ve yaz aylarında aktif olmayabilir. Tesise göre değişebilecek uygulamalar rezervasyon öncesinde ayrıca teyit edilmelidir.

1.12 Tesislerde çocukların güvenliğinden ebeveynleri veya yasal temsilcileri sorumludur.

1.13 Evcil hayvanlar, Kartepe Travel ve ilgili konaklama tesisi tarafından önceden onay verilmediği sürece tesise kabul edilmez.

2- İLETİŞİM

Rezervasyonunuza ilişkin sorularınız, iptal veya değişiklik talepleriniz için 0264 582 41 41 numaralı telefondan ya da info@kartepetravel.com e-posta adresinden Kartepe Travel ile iletişime geçebilirsiniz.

3- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; rezervasyonun oluşturulması, onaylanması, ödemelerin takip edilmesi, konaklama hizmetinin sunulması, taleplerin sonuçlandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla tarafınızca paylaşılan kimlik, iletişim, rezervasyon, ödeme ve misafir bilgileri, veri sorumlusu sıfatıyla Kartepe Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenebilir.

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanılarak; internet sitesi, rezervasyon formları, telefon, e-posta, mesajlaşma kanalları ve yüz yüze iletişim aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde; rezervasyon yapılan konaklama tesisi, ödeme ve finans kuruluşları, bilgi teknolojileri ve iletişim hizmeti sağlayıcıları, yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkili kişilerle paylaşılabilir. Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır ve sürenin sona ermesinin ardından mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgelerle birlikte info@kartepetravel.com adresine iletebilir veya Acısu Mahallesi, Sapanca Yolu Caddesi No:472A/1 Kartepe/Kocaeli adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz.